Seguridad, ante todo !!!

Seguridad = Exito

Desde tiempos muy remotos, o mas bien desde que nuestra sociedad, estructurada como tal, visualizo que podría lucrar con la necesidad de pernoctar de algunas personas que realizaban viajes por diversos motivos,   desde ahí nace como me gusta llamarle, "La Hotelería Primitiva" desde aquí hasta nuestros actuales y muy modernos días el concepto es el mismo, brindar hospedaje a cambio de algún pago. 

Pero no estamos aquí para indicar los orígenes de tan noble profesión, en esta ocasión les contare por que termine en tan singular empresa, la cual me ha brindado muchos conocimientos y experiencias, que en mi particular punto de vista, no hubiera podido experimentar en otras áreas, las cuales pretendo plasmar y compartir, para aquel futuro hotelero, que tiene curiosidad por saber de que trata este mundo tan glamuroso y a veces elitista, y obvio, para mis colegas y compañeros de gremio, esperando que mis vivencias y experiencias ayuden a solucionar posibles problemas, lo cuales no siempre son fáciles de afrontar.

Recién acababa mi titulación a nivel universitario, decidí elegir esta rama del turismo, por que aquí convergen muchos de las aristas de este segmento, que tanta derrama económica deja a nuestro país y causante de que muchas personas se reúnan por diversos motivos, pero en cualquier caso dejando buenas ganancias (por lo general a los dueños de las propiedades).

Me enfrente al primer enemigo de un hotelero, "La inseguridad" ya que, recién egresado, a mi pensar, las oportunidades laborales deberían de abundar en una cuidad donde existen mas de 8 millones de habitantes, prácticamente ningún hotel aceptaba que me integrara en sus filas, hasta que me di cuenta que en varias de ellas, mi actitud demostraba que no quería trabajar, al presentarme no lo hacia con la seguridad de decir mi nombre, y sobre todo cuando contestaba lo que fuese que me preguntaban, mis respuestas carecían de fortaleza, casi como si yo estuviera corroborando si lo que había dicho era la respuesta que querían escuchar.

Pero como buen ser humano, uno no se da cuenta de sus errores hasta que se los hacen ver, y este momento llego en un hotel de 5 Estrellas con la Gerente de Recursos Humanos, después de escucharme, comento que aunque era recién egresado, mis notas eran excelentes y en teoría sabia de que se trataba este negocio, mi forma de expresarme le decía lo contrario, fue en ese momento donde casi por arte de magia entendí que yo había tenido la culpa todo el tiempo, y que antes de poder vender un producto intangible, no había tenido la capacidad de poder venderme o por lo menos convencer a los demás que era la persona ideal para la hotelería, Tome un respiro y empecé a hablarle como si fuera una amiga de muchos años, en ese momento me pareció lo mas correcto y le explique que me sentía un poco nervioso y a la vez intimidado, por que la gerente de un reconocido hotel personalmente me estaba atendiendo, haciéndole  ver que me parecía mas un halago que una simple entrevista.

A medida que continué la platica pude convencerla que mi actitud es la mas servicial, y al mismo tiempo me di cuenta que si uno se mentaliza, y le da fuerza al discurso en progreso, podemos convencer fielmente de lo que estamos diciendo, es confiable, y al ganar confianza, se puede proceder a concretar ventas, cerrar up sellings, etc. pero en este pequeño caso, pude ver que siendo seguro lograría entrar a cualquier hotel que me lo propusiera,     

Logre el objetivo y mi primer puesto, fue como "Ejecutivo de Front Desk Cubre Turnos" y esa seguridad que al principio me falto, es el pilar mas grande dentro de toda mi trayectoria profesional hasta ahora, ayudándome a obtener buenos resultados. Claro debe ir acompañada de conocimientos sólidos y coherentes, pero ya les explicare mas adelante.

Pd. La confianza en si mismo, es el primer secreto del éxito.